一、 定位
你做一個店鋪,首先要考慮的問題就是;你有什么產品?你的產品適合那些人群也就是說你要賣給誰?最后你產品的優勢在哪?畢竟大家都知道做店鋪不止你自己,說到底就是競爭,那么你具備怎樣的競爭能力。假如你要成為這個店鋪的消費者,如果店里的產品不能吸引你購買,你又有什么理由去吸引其他顧客購買呢?所以做一個店鋪的管理者,一定要你的店鋪有故事,一個有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離
二、 產品
說到產品大家可能會想到利潤,沒錯有的運營在利潤和定價方面是沒有話語權的,直接取決與老板,那也沒關系,我們就拿老板給的定價去考慮這個產品的吸引力;吸引力越高的產品才越容易賣出,那么我們怎么提高吸引力?
1、提高質量 2、增加功能 3、提高服務 4、提供贈品 5、提高知名度
還有一點就是一個店鋪最好是設置幾個或多個爆款,那么我們如何去打造爆款;了解產品針對的客戶群的需求;1)提高產品本身的價值2)提高頁面的吸引力3)優化好標題4)優化客戶評價5)通知老客購買6)通過付費進行推廣7)店鋪關聯推薦給爆款8)提高轉化率
三、運營
其實這也是每個運營都在考慮的問題,轉化率;怎么去提高轉化率,首先我們可以從產品定價、詳情頁描述、贈品、或者一些價值方面,在一個提高主圖的美觀度,產品的銷量和一些好評的數量和質量,把中差評降到最低,多跟顧客互動提高一下聊天技巧。我們可以在一周的某一天設置為會員日,某一款產品買*送*這樣也可以有效的打造爆款。
我們怎樣更好的去獲得好評率呢,首先產品質量過關、發貨速度要快、作為客服要信息回復及時而且態度好,有售后我們處理得當,最后可以贈品贈送到客戶都驚喜??蛻舻脑u價我們也要細心去看,因為從中我們可以看到一些存在的問題,比如物流、客服、產品質量等等,有問題我們及時改正,日后可以對后面的客戶提高滿意度。
四、競爭
競爭?無非就是同行,如何競爭?提高自己的店鋪利潤、點擊率、轉化率。
五、數據分析
其實店鋪的問題都是可以在數據中分析出來的,從上面你可以看到問題的關鍵,并作出調整,提高"訪客數"如何提高呢,我們分析"訪客數"最重要一點就是"流量來源" 在一點就是"客單價"如何來提升呢,就是靠產品單價和關聯銷售買的越多客單價越高。
總之一名好的運營,一定要學會看本質,在合適的時機做正確的事,會用數據去快速分析少走彎路。